Política de qualitat i medi ambient

La direcció de ALTESPORT, conscient de la creixent competitivitat del mercat i del compromís que contreu amb els seus clients, el medi ambient i la seguretat de les persones ha decidit implantar un sistema de gestió basat en la millora contínua, la satisfacció del client, la prevenció de la contaminació i el compromís i la participació de tots els membres de ALTESPORT per al següent abast:

Prestació de servei de salvament i socorrisme aquàtic, formació i activitats dirigides de natació i activitats físiques.

Així, mitjançant el sistema de gestió implantat es pretén obtenir el reconeixement extern de ALTESPORT, des del punt de vista de la qualitat dels seus serveis, l’atenció i satisfacció del client, el respecte al medi ambient i les persones, així com la millora contínua dels seus mètodes de treball.

L’objectiu fonamental de ALTESPORT, és la creació de valor per al client, oferint-li un servei de socorrisme, salvamiento aquàtic, formació i monitoratge de qualitat, prioritzant la seguretat en els usuaris, així com garantint que totes les seves activitats generant el menor impacte ambiental possible.

Amb tal fi es defineixen els següents Objectius:

· Assegurar la satisfacció dels nostres clients, millorant contínuament i anticipant-nos per a oferir-los millores en la prestació del servei.

· Utilitzar tots els recursos necessaris que ens permetin garantir que el personal que posem a la seva disposició compleixi amb les especificacions, normes i reglamentació aplicables i requisits legals.

· Proporcionar la formació i ensinistrament al personal, que permeti assegurar en tot moment que posseeixen el nivell de qualificació necessari per a exercir les funcions que els són assignades.

· Perseguir la millora contínua en tots els nivells de ALTESPORT, implicant a tot el personal i implantant sistemes i accions orientats a la prevenció i detecció d’accions per a millorar el servei.

· Mantenir un contacte permanent amb els nostres Clients, col·laborant conjuntament en la millora contínua dels serveis que els oferim.

· Secundar, motivar, implicar i responsabilitzar a tots els membres de la nostra organització en el compliment dels objectius marcats.

· Comunicar els compromisos adquirits per la nostra empresa a proveïdors i contractistes per a fer-los partícips d’aquesta.

· Complir amb els requisits legals aplicables, així com els requisits que se subscriguin.

· Contribuir a la prevenció de la contaminació i a la millora de les condicions de treball, considerant principalment aquells punts que tinguin incidència sobre aspectes ambientals significatius.

ALTESPORT estableix com a marc per a definir els objectius i programes, el satisfer les necessitats dels seus clients, subministrant un servei òptim i eficaç, reduint els impactes ambientals i millorant l’ambient de treball de l’organització.
Per tant, ALTESPORT és absolutament sensible a l’evolució dels clients i les seves demandes, mantenint amb ells totes les formes de col·laboració possibles que ens permetin preparar-nos per a la seva satisfacció present i futura, alhora, que s’esforça per a donar una resposta a les demandes de clients sempre preservant la protecció del Medi Ambient.

Salou, 27 de gener de 2022              Rev.01